Tο Ηelpdesk σας εύχεται καλό καλοκαίρι!

Το Helpdesk STEM-IB-Support φτάνει στο τέλος μιας δημιουργικής περιόδου, γεμάτης γνώση, στήριξη και συνεργασία. Όλοι οι άνθρωποι του ΕΠΑΦΟΥ σας ευχαριστούν για τη συνεχή εμπιστοσύνη και αλληλεπίδραση.

📌 Καθώς η χρονιά φτάνει στο τέλος της το Helpdesk κάνει μια προσωρινή παύση λειτουργίας και προετοιμάζεται για τις προκλήσεις της επόμενης σχολικής χρονιάς.

Μαζί καταφέραμε πολλά:

• Εκπαιδεύσαμε 85.000 εκπαιδευτικούς μέσα από σύγχρονες, ασύγχρονες και δια ζώσης δράσεις.
• Υποστηρίξαμε 15.000 εκπαιδευτικούς και συμβούλους εκπαίδευσης σε κάθε τους ανάγκη.
• Δημιουργήσαμε εκπαιδευτικό υλικό για διαδραστικό και ρομποτικό εξοπλισμό.
• Απαντήσαμε σε 7.889 κλήσεις και εξυπηρετήσαμε 9.003 αιτήματα μέσω ticketing system.
• Φτάσαμε μέσο χρόνο πρώτης απάντησης 1 ώρα και 28 λεπτά, με μέσο χρόνο επίλυσης μόλις 1 λεπτό.
• Διατηρήσαμε ποσοστό ικανοποίησης 92% – κάτι που μας γεμίζει χαρά και υπερηφάνεια.

🌟 Περάσαμε μαζί όμορφες στιγμές, ξεπεράσαμε προκλήσεις και μοιραστήκαμε γνώσεις. Η κοινότητα που χτίσαμε παραμένει ζωντανή και δυναμική.

📅 Ανανεώνουμε το ραντεβού μας με νέες ιδέες, ενέργεια και αφοσίωση στην εκπαιδευτική υποστήριξη.