Επανέναρξη Υπηρεσιών Helpdesk για τη Β’ Φάση Υποστήριξης Διαδραστικών Συστημάτων & Εξοπλισμού Ρομποτικής και STEM

Ο ΕΠΑΦΟΣ ανακοινώνει την επανέναρξη των Υπηρεσιών Helpdesk για την υποστήριξη της λειτουργίας των διαδραστικών συστημάτων και του εξοπλισμού ρομποτικής και STEM (Β΄ Φάση), στο πλαίσιο του Υποέργου 6 της Πράξης SUB.3: «Προμήθεια και εγκατάσταση διαδραστικών συστημάτων μάθησης»
(Κωδικός Έργου 2021ΤΑ04700002 – Κωδικός ΟΠΣ ΤΑ 5149224) του Άξονα 3.2 «Ενίσχυση των ψηφιακών δυνατοτήτων της εκπαίδευσης και εκσυγχρονισμός της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης».

Το έργο χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση – NextGenerationEU, με Αναθέτουσα Αρχή την Επιτελική Δομή ΕΣΠΑ του Υπουργείου Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού (Υ.ΠΑΙ.Θ.Α.).

Τι περιλαμβάνει η δράση

Στο πλαίσιο του έργου οργανώνεται και λειτουργεί ένα Εξειδικευμένο Γραφείο Υποστήριξης (Helpdesk), το οποίο παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής υποστήριξης (Web & Email) προς εκπαιδευτικούς και σχολικές μονάδες σε όλη τη χώρα.

Στόχος της δράσης είναι η έγκαιρη, στοχευμένη και ουσιαστική υποστήριξη όλων των εκπαιδευτικών στη χρήση – και κυρίως στην παιδαγωγική αξιοποίηση – των διαδραστικών συστημάτων και του εξοπλισμού ρομποτικής και STEM.

Βασικές Υπηρεσίες του Helpdesk

Το Helpdesk του έργου παρέχει:

• Πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με τη λειτουργία λογισμικού, υλικού και ζητήματα διαλειτουργικότητας.
• Απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούν τη χρήση και λειτουργία του εξοπλισμού.
• Υποστηρικτικό υλικό, όπως:
• Οδηγό συχνών ερωτήσεων (FAQ)
• Εγχειρίδιο βοήθειας
• Τεκμηρίωση αντιμετώπισης προβλημάτων (troubleshooting)
• Σεμινάρια Εξοικείωσης για την πρακτική αξιοποίηση του εξοπλισμού από τους εκπαιδευτικούς.

Η σημασία του έργου

Το Έργο Υποστήριξης Helpdesk συμβάλλει ουσιαστικά:

• στην επιτυχή ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών στην εκπαιδευτική διαδικασία,
• στη βελτίωση της καθημερινής πρακτικής των εκπαιδευτικών,
• στη μέγιστη αξιοποίηση του σύγχρονου εξοπλισμού που έχει εγκατασταθεί στα σχολεία,
• στη στήριξη της ψηφιακής αναβάθμισης της εκπαίδευσης σε εθνικό επίπεδο.

Ξεκινάμε σήμερα!

Οι υπηρεσίες Helpdesk είναι πλέον διαθέσιμες.

Δηλώστε συμμετοχή στο πρώτο σεμινάριο το LG Monitor «Από τον μαυροπίνακα στη Διαδραστική Οθόνη: Καινοτόμες Προσεγγίσεις στην Εκπαίδευση (LG Monitor)»

Δηλώστε συμμετοχή στο Σεμινάριο